GIE IRM74 - site de Césière

"Personnel agréable, pas trop d’attente. Le médecin est venu me voir pour me donner les résultats en Personne. La jeune fille a l’accueil a été très souriante et très agréable ! Merci a elle ! C’est toujours agréable de voir un sourire quand on vient pour un examen !!"

"Super accueil, personnel très accueillant et sympathique, de la secrétaire au médecin en passant par les techniciens médicaux. Délais très raisonnables. Merci !"

"Service téléphonique très mauvais. La dame parle fort, nerveusement, sans comprendre, manque de respect, très contrariée et manque de professionnalisme. J'apprécierais que vous vérifiiez la qualité de l'accueil téléphonique, car on ne parle pas comme ça à des gens."

"Meme si les soignants qui m'ont installé pour l'IRM étaient très sympas en je me dis que certains devrait changer de métier si ils sont bladesrevanche le médecin pour les résultatsne m'a donné aucune explications sur ce que j'avais. J'ai donc moi même découvert que j'avais de l adenomiose. Bref étant moi mm ide je me dis que certains devrait changer de métier"

"Accueil très sympathiqueet agréable. Manipulateurs idem. Et quelle chance d'avoir un petit mot du radiologue après l'examen, très professionnel. Ce n'est pas dans tous les cabinets de radiologie."

"J’ai appelé le secrétariat pour avoir un renseignement concernant ma claustrophobie. La dame a été très sèche et peu aimable envers moi. Les seuls mots qu’elle a prononcé on été « bonjour » « non » et « au revoir ». Je suis tombée sur une femme plus agréable à l’accueil et je voudrais remercier le docteur qui m’a comprise et qui m’a aider concernant ma peur de l’IRM 🙏🏼"

"Au top du top ! Franche super équipe accueil et médecin c est une première chez eux"

"Accueil chaleureux et agréable merci aux personnes qui m’ont reçu dès mon arrivée"

"Pas de chance, il y a une panne d'électricité à 7h ,nous sommes restés 45min dans la voiture par 9 degrés. Les personnes à l'accueil aussi froides que dans la voiture. Les consignes aléatoires, qui contredisent ce qui est écrit dans les cabines. Finalement je n'ai pas vu le médecin. Et tout le monde s'en moque éperdument !"

"Je me suis rendue dans ce centre pour passer une IRM dans le but de détecter une endométriose. J’avais choisi cet établissement car il m’avait été confirmé que l’équipe d’imagerie était formée à cette pathologie. Pourtant, le compte-rendu mentionnait un “examen sans particularité, notamment pas d’argument en faveur d’une endométriose”. La médecin ainsi que le personnel médical m’ont laissée repartir sans aucune explication, ni orientation pour la suite, malgré mes symptômes persistants. Dix jours plus tard, je consulte dans un centre spécialisé : le diagnostic tombe, il s’agit bien d’une endométriose profonde. C’est une honte de repartir avec un faux diagnostic."

"Se permet d’annuler un rdv pris depuis deux mois et ne repropose pas de rdv de substitution. Merci beaucoup CIM du Lac ! Accueil téléphonique vraiment désagréable et très long."

"Personnel très accueillant et professionnel. Diagnostique du médecin très explicite. Reçu à l'heure indiquée."

"Désastreux, L’accueil et les standardistes sont agréables comme une porte de prison, elles ne font pas attention à ce qu’on leur donne comme information, le manipulateur n’a pas écouté et il m’a fait claquer la veine alors que je lui avais dit de ne pas me piquer là et la manipulatrice de l’I.R.M. et tout simplement dénuée de douceur et d’empathie Un robot serait plus agréable que cette personne qui m’a fait mal en me relevant, sans même s’excuser!!! Nous sommes dans une région où il y a beaucoup de travail, il faut peut-être penser à changer de poste et d’endroit si cela ne leur convient pas!!!!"

"Je suis allé hier pour un IRM. Personnel accueillant et efficace. Médecin bienveillant, même si les résultats étaient bons il a pris le temps de venir expliquer son compte rendu. Dans certains établissements quand tout est ok le médecin ne se donne pas la peine de vous rencontrer. Secrétaires très sympas et souriantes. Prise a l'heure voir même en avance car j'avais également de l'avance. Deux petits parkings dont un couvert et l'autre pour accès handicapés et si pas de places vous avez toujours des places dans la zone à quelques pas. Je recommande cet établissement"

"Honteux l'accueil, la prise en charge et les médecins. Des infirmières autaines et irrespectueuses. Au secours"

"Accueil très satisfaisant et medecin très agréable"

"Très satisfaite de cet établissement! Rdv pour mon fils de 9ans, très difficile à avoir sans attendre 3 mois, ici un rdv m'a été proposé sous 3 semaines. Accueil et accompagnement de l'examen de mon fils juste génial. Merci encore à l'équipe."

"Nous avons été extrêmement bien accueillies par une charmante secrétaire, très sympathique et souriante. Nous n’avons pas eu à attendre avant le rdv et le compte rendu nous a aussi été rendu très rapidement. Merci pour ce très bon service."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, la secrétaire de l’accueil est vraiment odieuse ! Aucun professionnalisme avec les clients, et très hautaine ! Vous devriez vous rediriger vers un autre corps de métier que l’humain ! Rien est d’humain chez cette secrétaire c’est honteux ! Surtout lorsque nous venons accompagné des personnes pour les soutenir dans leurs maladies ! Vraiment honte à vous ! J’espère que vous ne passerez jamais par notre situation !"

"Belle expérience ce soir avec les 2 personnes à l’accueil, chaleureuses, avenantes, arrangeantes. Bref ne changez rien car chez vos confrères c’est souvent glacial et on a l’impression de déranger. Idem pour le médecin qui a fait l’IRM. À l’écoute, souriant et sympathique ! Dommage que les délais d’attente soient long parce qu’il y a de bonnes énergies dans ce centre !"

"J'ai des examens depuis des années dans ce centre et j'ai toujours été bien prise en charge. Les secrétaires, le personnel radio et les médecins. Merci à tous et toutes"

"Accueil des secrétaires tout à fait agréable et professionnel...idem pour le personnel attaché à l'appareil IRM, assistante et médecin, non vraiment que du positif. J'ajouterai que c'est très souvent le cas dans moults lieux de santé, de part ma modeste expérience..."

"Mon avis ne concerne pas tout leurs personnels, mais une Femme a l’accueille devrait prendre une retraite anticiper car odieuse avec les clients !!!!! Je ne comprends pas que cette personne soit encore dans ce genre d’établissement !"

"Personnel très accueillant. Pas trop d'attente. Médecin sympathique et qui explique bien. Un grand plus pour les deux monsieurs qui m'ont installée pour faire l'examen et qui ont tout fait pour me rassurer et me faire sourire car j'etais un peu angoissée."

"Personnel très accueillant. Pas trop d'attente. Médecin sympathique et qui explique bien. Un grand plus pour les deux monsieurs qui m'ont installée pour faire l'examen et qui ont tout fait pour me rassurer et me faire sourire car j'etais un peu angoissée."

"Prise de rendez-vous simple et rapide sur internet avec tous les documents nécessaires et le questionnaire à remplir au préalable Très peu d'attente lors de mon rendez-vous Personnel agréable et souriant"

"Accueil acceptable. Mais terrible expérience avec le médecin, M. Ouzel. Une dame m'a accueilli et m'a accompagné dans ma cabine. Elle me dit de me déshabiller et d'enlever mon soutien gorge puis de remettre mon t-shirt et la blouse fournie. (jusque là tout est normal). Il n'y a aucun moyen de verouiller la cabine côté examen. 20 secondes plus tard le médecin rentre sans prévenir ou demander alors que j'étais censée être nue. Il a fait exactement la même chose après l'examen, alors que je l'avais signalé à la dame. Il n'y a aucun respect. J'ai de forts doutes sur les intentions de ce monsieur. Mesdames, soyez vigilantes."

"Personnel agréable et souriant. Le médecin est peut être professionnel mais son amabilité laisse a désirer..."

"Ponctuel (15min de retard). Attention pour les sensibles et les novices : il y a bien un joli plafond avec des nuages avant de rentrer dans le tunnel, mais rien dans le tunnel. Donc penser à fermer les yeux avant de rentrer dans le tunnel ! Comme toujours, résultats annoncés debout entre les 2 portes du vestiaire. Mon mari m'a dit qu'on entendait tout dans la salle d'attente... Secrétaire gentille mais supporter leurs discussions de gamines et leurs commentaires sur les petits biscuits de leur goûter alors qu'on va passer un examen au résultat éventuellement grave... Décidément, voilà 2 points qui ne s'amélioreront jamais."

"Toujours un très bon accueil. Le manip radio et le médecin très gentil. Juste dommage au téléphone, la première fois on ne met pas donné un rdv pour mes 2 irm, j'aurai perdu moins de temps et j'aurai calé les deux."

"Personnel accueillant et souriant. Cela devient tellement rare qui fallait vraiment que je transmette l’information. Accès rapide et grand parking. Merci à toute l’équipe pour vos sourires"

"Impeccable ! La convocation par mail nous fourni toutes les informations nécessaires pour préparer notre rendez-vous mais également pour venir sur les lieux et tout le monde est à l'heure. Les démarches administratives sur place sont rapides et la secrétaire médicale est agréable. En plus, j'ai été prise en charge à l'heure prévue (peut-être 5 min de retard et encore) et j'ai rapidement obtenu mes résultats d'examen. Autre bon point: le parking juste à côté et, selon moi, assez grand pour accueillir tout le monde. Mise à jour: depuis peu les paiements sont possibles par CB."

"Le 08/02 RDV à 13h50, arrivé sur place avec la secrétaire à 13h28 à Annecy Je n’ai jamais eu l’occasion d’être aussi mal reçu par une secrétaire (50 ans lunettes de vue, brune coupe au carré) aussi désagréable voir sournoise dans le milieu hospitalier. J’étais en avance (30 mn) et malgré cela j’ai eu le droit à moulte désagréables réflexions concernant le fait que je n’ai pas rempli mon questionnaire de santé, ma carte de mutualiste que je n’arrivais pas à envoyer par faute de réseau (du coup elle me menace de ne pas pouvoir enregistrer mon dossier complet alors que je suis encore en avance de plus 1/4 d’heure et que je peux encore le faire) …Je peux et je pense être capable de me remettre en question mais même si je suis arrivé tout à fait souriant et agréable, cette dame ne m’a fait ressentir que sa frustration….j’attends au minimum d’une secrétaire qu’elle soit courtoise avant de passer un IRM important et non aussi désagréable et détestable comme cette dame. D’autres personnes se sont fait réprimander comme de jeunes ados dans la salle d’attente à cause de leur portable alors que dans cette même salle d’attente possède un QR code ou l’ on peut prendre en photo de notre portable un lien pour donner notre avis…chercher l’erreur…j’ai vraiment cru à une caméra cachée tellement la situation a été malaisante. Médecin et infirmière agréables cependant mais quel gâchis"

"Je tenais à féliciter, Cédric B, au service IRM, pour ma prise en charge de A à Z, et surtout pour la pose dont je le félicite, pour être très professionnel, bienveillant, et comme je lui ai dit il a su me poser le cathéter, sans aucune douleur sans se tromper de veine. une prise de sang me fait plus mal.c' Est vous dire ! 👍🏼 pour avoir des veines très fines et faire des examens sanguin très régulièrement et des bien plus douloureux Je n'ai jamais eu quelqu'un qui était aussi doué. 💯Je le félicite et l'encourage. Car cela ne dépend pas que de nos veines mais aussi du temps de la patience et de la bienveillance qui sont des petits cadeaux quand nous devons passer des examens de santé important. J'espère que Monsieur le directeur et la responsable du service.vous prendrez bien note de mon avis et je vous sollicite à valoriser Cédric B, pour qu'il puisse évoluer et transmettre son savoir et sa méthodologie auprès de nombre collaborateurs...scanner... et des infirmières. Même si ils font une école... Ce soir je ne serai pas obligé de me faire pendant plusieurs jours un pansement à l'alcool glycérinée pour réparer mes veines.🙏🏼 On sait à quel point malheureusement l'hôpital est en souffrance temps sur le plan budgétaire pour tout le personnel hospitalier quel qu'il soit. Et qu'il manque du personnel, que le personnel n'est pas suffisamment rémunéré ni reconnu mais on peut constater pour vous qui critiquer qu'il y a de l'humain de la bienveillance et du professionnalisme. Un grand Merci A vous Mr Cédric B🍀 toutes mes félicitations. Bien cordialement. C.M.✨"

"Je tenais à féliciter, Cédric B, au service IRM, pour ma prise en charge de A à Z, et surtout pour la pose dont je le félicite, pour être très professionnel, bienveillant, et comme je lui ai dit il a su me poser le cathéter, sans aucune douleur sans se tromper de veine. une prise de sang me fait plus mal.c' Est vous dire ! 👍🏼 pour avoir des veines très fines et faire des examens sanguin très régulièrement et des bien plus douloureux Je n'ai jamais eu quelqu'un qui était aussi doué. 💯Je le félicite et l'encourage. Car cela ne dépend pas que de nos veines mais aussi du temps de la patience et de la bienveillance qui sont des petits cadeaux quand nous devons passer des examens de santé important. J'espère que Monsieur le directeur et la responsable du service.vous prendrez bien note de mon avis et je vous sollicite à valoriser Cédric B, pour qu'il puisse évoluer et transmettre son savoir et sa méthodologie auprès de nombre collaborateurs...scanner... et des infirmières. Même si ils font une école... Ce soir je ne serai pas obligé de me faire pendant plusieurs jours un pansement à l'alcool glycérinée pour réparer mes veines.🙏🏼 On sait à quel point malheureusement l'hôpital est en souffrance temps sur le plan budgétaire pour tout le personnel hospitalier quel qu'il soit. Et qu'il manque du personnel, que le personnel n'est pas suffisamment rémunéré ni reconnu mais on peut constater pour vous qui critiquer qu'il y a de l'humain de la bienveillance et du professionnalisme. Un grand Merci A vous Mr Cédric B🍀 toutes mes félicitations. Bien cordialement. C.M.✨"

"Devant passer rapidement une IRM de la jambe, me voilà donc de retour à IRM 74, seul endroit où j’ai pu obtenir un RV en moins de 3 semaines. Après l’expérience désagréable de juillet 2022, j’avais quelque appréhension. Or, tout a changé : hôtesses d’accueil cordiales, efficaces et informatives (amis claustrophobes, vous serez rassurés). Délais très courts en salle d’attente. Très bon contact avec l’équipe médicale, qui informe derechef, distribue chemise d’examen et bouchons d’oreilles, vous installe en position immobile – bref, met le patient (généralement terrorisé) à l’aise. Scan…comme un scan. Ensuite, un médecin vient expliquer schématiquement les résultats - puisque de toute façon le patient doit ensuite revoir le spécialiste pour le traitement consécutif au scan - ce qui est cependant rassurant. Retour à l’accueil pour les formalités et la remise du dossier papier. Le tout en moins de 45 mn, avec professionnalisme et amabilité. Conclusion : si vous devez passer une IRM, c’est là qu’il faut aller, oubliez mes commentaires négatifs précédents. --------"

"Très bonne accueil, médecin au top secrétaire agréable, les manipulatrice aussi. Merci à tous."

"Accueil très favorable accueil très favorable et secrétaire sont charmantes très humaines! Chloé d'une grande délicatesse mais tout de suite à l'aise quelqu'un qui va faire l'IRM parce que j'avais peur parce que je suis claustrophobe tout de suite elle m'a rassurée, et le médecin tout aussi agréable et humain! Je n'ai jamais rencontré un endroit avec autant de gentillesse et d'humanité je recommande!"

"RDV pour une IRM à 17h20 pris en charge à 18h15, il est 19h05 et j'attends encore mes résultats, ils ne prennent pas le tiers payant de la mutuelle, franchement un peu déçu, je pensais que cela allait être plus réactif. Locaux propres, personnels agréable."

"Très bon accueil, grande propreté. Le radiologue est top il sait mettre à l'aise et dédramatiser par l'humour. Le médecin est très clair dans son compte-rendu. Vraiment impeccable !"

"Accueil des plus déplorables, le pire que j'ai pu connaitre. Pensez à poser un congé si vous travaillez. Secrétaire désagréable et le médecin encore plus ! 2 heures pour passer un IRM dont une heure dans une salle froide à attendre le médecin pour 30 seconde d'échange. Toute la gestion est à revoir dans cet établissement."

"Secrétaire bien. Pas d’attente vite prise. Personnel qui fait passer l’irm très humain et professionnel !! Il a fait aussi un autre examen qui n’était pas prévue merci. Docteur long à attendre pour les résultats Pas trop de détails concernant le résultat déçu pour moi pas ouf une étoile en moins."

"Le secrétariat m’a appelé pour la prise de rendez-vous après demande par mail des semaines auparavant cela m’a bien sauvé! Le jour du rendez-vous: Accueil agréable; pas d’attente. Équipe très bienveillante et médecin qui prend le temps de bien expliquer Je recommande"

"Accueil excellent. Techniciens, manipulateurs ou infirmier très à l'écoute et pas avares d'explications. Que du positif pour l'examen. En revanche, retard très important... Un peu pénible et angoissant quand on vient de loin"

"Secrétaire désagréable et même le mot désagréable est petit. Ma carte vitale ne marchait pas en effet, mais cela ne permet pas a une secrétaire d’être autant désagréable et hautaine. Je ne reviendrais plus jamais."

"La qualité des personnels à l'accueil et aux soins, celle du médecin, sont remarquables (humaines et techniques). Le processus de prise de rendez-vous est en dysfonctionnement : pas de liaison téléphonique et contradiction dans les messages transmis aux patients. Comment écrire à la Direction ?"

"Secrétariat extrêmement désagréable. Le contraste entre l’accueil et le corps médical pratiquant en ces lieux est aussi surprenant que consternant ; l’équipe médicale quant à elle est très compétente. Bonne chance aux prochains patients, l’accueil étant sérieusement à revoir."

"fuyer, manque de professionnalisme et d'empathie ! Au moment j'ai pris le rdv, j'ai signalé un soucis de santé et j'ai demandé s'il pouvait faire. Ils m'ont répondu que oui. Après 2 mois d'attente pour aller au rdv, j'ai été mal accueilli et me dire que ce n'était pas possible sans s'excuser ! Le médecin a oser tager l'ordonnance, il n'était pas obligé d'écrire comme ça. Et surtout il serait sympa de donner une blouse quand vous demandez à un patiente se mettre nue !"

"fuyer, manque de professionnalisme et d'empathie ! Au moment j'ai pris le rdv, j'ai signalé un soucis de santé et j'ai demandé s'il pouvait faire. Ils m'ont répondu que oui. Après 2 mois d'attente pour aller au rdv, j'ai été mal accueilli et me dire que ce n'était pas possible sans s'excuser ! Le médecin a oser tager l'ordonnance, il n'était pas obligé d'écrire comme ça. Et surtout il serait sympa de donner une blouse quand vous demandez à un patiente se mettre nue !"

"Médecin et manipulatrice adorables, contrairement aux secrétaires. Pas aimables et désagréable au possible. M ont fait attendre le compte rendu plus d une heure pour finalement refuser de me le donner car paiement par chèque ou espèce alors que j avais que ma carte. Aucunement écrit nul part, et ne prend même pas la peine de le préciser. Aucun respect pour les patients et aucune empathie. Sans compter qu'on nous fait acheter le produit en pharmacie, qui finalement pas utilisé n est pas rendu. Probablement facture à un autre patient!!!!!"

"Médecin et manipulatrice adorables, contrairement aux secrétaires. Pas aimables et désagréable au possible. M ont fait attendre le compte rendu plus d une heure pour finalement refuser de me le donner car paiement par chèque ou espèce alors que j avais que ma carte. Aucunement écrit nul part, et ne prend même pas la peine de le préciser. Aucun respect pour les patients et aucune empathie. Sans compter qu'on nous fait acheter le produit en pharmacie, qui finalement pas utilisé n est pas rendu. Probablement facture à un autre patient!!!!!"

"Bon centre d'IRM, avec accueil rapide et l'une des seules fois de ma vie ou l'IRM était à l'heure. Le parking pour les patients est pas mal du tout et est bien pratique. Le seul point négatif est le délai de rendez-vous où il a fallu compte un bon mois."

"Très bon travail du médecin et d'une des secrétaire à l'accueil. Pour deux autres dames de l'accueil c'est inadmissible. Ce sont des personnes qui n'ont rien à faire a ce poste : elles parlent très mal aux patients, ne répondent pas aux questions, continuent de discuter sur des sujets personnels tout en faisant bien comprendre qu'on les dérange. Déplorables! Nous étions 3 personnes à avoir eu le même sentiment en salle d'attente."

"Après 2 passages en moins d'un mois, l'équipe est toujours autant sympathique, de l'accueil au radiologue en passant par la personne qui vous installe dans la cabine. Tout le monde est très à l'écoute. Certains ici se plaigne que nous sommes considéré comme du bétail et que c'est à la chaîne, mais si ils prenaient 3h pour chaque patient, il faudrai combien d'années pour obtenir un rendez-vous ? Un grand merci à toute l'équipe, qui met tout en œuvre pour que ces moments pas toujours facile se passent le mieux possible !"

"Après 2 passages en moins d'un mois, l'équipe est toujours autant sympathique, de l'accueil au radiologue en passant par la personne qui vous installe dans la cabine. Tout le monde est très à l'écoute. Certains ici se plaigne que nous sommes considéré comme du bétail et que c'est à la chaîne, mais si ils prenaient 3h pour chaque patient, il faudrai combien d'années pour obtenir un rendez-vous ? Un grand merci à toute l'équipe, qui met tout en œuvre pour que ces moments pas toujours facile se passent le mieux possible !"